Service à la clientèle
TERMES ET CONDITIONS
Les termes et conditions de Symetrix s'appliquent à tous les achats effectués sur notre magasin en ligne.
Frais de remise en inventaire :
Des frais de 30% s’appliquent pour le retour de produit non défectueux ou de marchandise commandée par erreur. Un numéro d'autorisation doit être demandé avant de retourner de la marchandise. Le retour de marchandise doit se faire durant le mois suivant la date de facturation, après cette date, aucun retour ne sera accepté. La marchandise ne doit pas avoir été utilisée. Le produit devra être retourné chez Symetrix (les frais de transport devront être payés par le client). Vous devez vous assurez que la marchandise soit livrée en bonne condition. Veuillez prendre note que le retour ne sera pas accepté si à la livraison, la boîte est endommagée. À la réception de la marchandise (en bonne condition), un crédit sera émis.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Veuillez prendre note que les délais de livraison varient entre 2 et 5 semaines.
QUESTIONS OU AUTRES DEMANDES
Pour toute question concernant le statut d’une commande, les options de livraison ou tout autre sujet, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :
Coordonnées
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Par la poste :
Symetrix
3580 rue Isabelle, bureau 100
Brossard (Québec) J4Y 2R3
Par téléphone :
1 877 234-9272 (entre 8:30 et 17h – Heure normale de l’est)
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